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Software a medida: ¿Cuándo considerarlo?

El software es el elemento que más cambios está trayendo a la manera en la que desempeñamos nuestra vida diaria.

El software es el elemento que más cambios está trayendo a la manera en la que desempeñamos nuestra vida diaria.

Antes, para ver una película teníamos que obligatoriamente acudir a un cine, alquilar una cinta o DVD o bien esperar a que echaran una película por televisión; Hoy vemos películas a través de Netflix o Yomvi. Antes cada vez que queríamos realizar una transacción financiera acudíamos a la sucursal de nuestro banco donde nos poníamos en cola en una de las varias ventanillas que estaban a nuestra disposición. Hoy no hay ventanillas y el espacio que ocupaban ha sido sustituido por máquinas automáticas y despachos de los directores de oficina. Antes para guardar nuestras fotografías comprábamos álbumes de fotos y las revelábamos en las tiendas de fotografía. Ahora, compramos discos duros para guardarlas y si las queremos impresas, lo pedimos a través de internet a empresas como Apple o Hofmann. Antes si querías comida a domicilio solo tenías Telepizza; hoy a través de plataformas como Just-Eat, hay una gran variedad de restaurantes que pueden enviarte comida recién preparada a tu domicilio o oficina. Incluso la manera de cómo hacemos la compra de la semana sería imposible sin el concurso del software: acudimos a un Super o Hipermercado en el que lo que hace posible que exista tanta variedad de producto es el conjunto de software que está almacenando el inventario de precios y los lectores de códigos de barras que identifican los productos.

Lo que tienen en común todas estas revoluciones en nuestra forma de vida es que todas ellas han venido canalizadas por la adopción del software como catalizador de nuevos modelos de hacer las cosas. Sin embargo, cuando nos adentramos en las organizaciones empresariales o administrativas de nuestro entorno, vemos como el software todavía está en una fase embrionaria de penetración, encontrando que se han producido grandes cambios en el entorno administrativo con la introducción de herramientas de gestión contable y financiera.

En nuestra experiencia, el haber limitado la compra de software a facilitar el desarrollo de funciones estrictamente administrativas ha provocado que exista una gran cantidad de organizaciones que todavía no han identificado al software como elemento a introducir dentro de su estrategia como ingrediente para generar una ventaja competitiva.

Una de las razones principales para ello es que las organizaciones intentan utilizar el mismo patrón de compra de software para las herramientas administrativas que el que utilizan a la hora de acudir al mercado en busca de soluciones a los retos de innovación para desarrollar sus ventaja competitiva, encontrando que no existen soluciones estándar que se adapten a sus necesidades concretas, derivando en que finalmente el software no se tiene en cuenta como elemento dentro de la estrategia organizacional.

Cambio de paradigma de compra

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El cambio de paradigma que se debe producir para invertir esta tendencia es considerar el desarrollo de software a medida como único medio que puede garantizar el incorporar elementos de software dentro de la estrategia de las organizaciones, y para ello hemos generado un test muy simple acerca de cuando debería considerarse esta solución:

Los tres ejes de esta prueba son simples:

  • Si existe una necesidad de incorporar el software como parte del producto o servicio a desarrollar, esto significa que irremediablemente vamos a tener que desarrollar un proyecto de desarrollo de software a medida, no solo por la necesidad de licenciamiento claro y propiedad intelectual sino porque si no se desarrolla el proyecto de esta manera, el propio producto terminará viéndose afectado por las restricciones a la innovación que nos impondrá adquirir o licenciar software estándar. Si por el contrario se decide ignorar el software como elemento clave de la estrategia del producto, se estará desechando una palanca clave de innovación.
  • El marketing y proposición de ventas de la mayoría de los software estándar enuncia que los paquetes son “totalmente personalizables” o “adaptables”. Sin embargo, la realidad es otra, siendo esta que la mayoría se refieren a escuetos parámetros de configuración más que a verdaderas
    adaptaciones. Por lo tanto, si su organización realiza una innovación en proceso que le lleve al establecimiento de una ventaja competitiva, deberá considerar el desarrollo de software a medida para incorporar la tecnología en dichos procesos. De lo contrario, la ventaja que le proporciona dicha innovación en proceso acabará diluyéndose por la erosión necesaria para la adaptación del proceso al software estándar.
  • Por último, es claro que si su organización es exclusiva en el ámbito (o busca serlo), no puede confiar sus procesos básicos de negocio en un software estándar, dado que el objetivo de toda empresa de software empaquetado es vender tantas licencias como sea posible. Por lo tanto, si usted tiene una proposición de valor y un esquema de mercado que le posiciona como único actor, debería considerar la adquisición de soluciones a medida que impidan la proliferación de actores similares a usted en su ámbito de actuación. Así mismo, debe tener en cuenta que en el proceso de solicitud de mejoras a un software estándar, todos los compradores del software se benefician al mismo tiempo, lo cual si está implementando una ventaja competitiva es contraproducente, dado que el resto de actores está aprovechándose de innovaciones previas del colectivo.

Así mismo, identificamos tres requisitos fundamentales antes de abordar cualquier iniciativa estratégica de desarrollo de software:

  • Evidenciar previamente un cambio cultural, promovido desde la alta dirección y que evite identificar el software como mero canalizador de eficiencia o como una amenaza a los puestos de trabajo, sino como una palanca que puede catapultar los procesos de gestión, las ventas y la calidad de los productos y servicios que las organizaciones prestan para obtener unos mejores resultados.
  • Ser capaces de materializar y comunicar el conocimiento específico que se posee en la organización y que debe estar reflejado en el software a desarrollar, de manera que dicho conocimiento pueda ser consensuado, ser inopinable y concreto para que posteriormente pueda ser trasladado al equipo de desarrollo de software con el nivel de calidad suficiente para evitar desviaciones funcionales, de calidad y de presupuesto sobre los desarrollos a realizar.
  • Generar un esquema de expectativas claro acerca de los retornos de inversión que se pretender obtener para así poder generar un presupuesto de inversión en los desarrollos a realizar. Uno de los principales problemas a la hora de proceder a la compra de desarrollos a medida es una alta incertidumbre, generalmente por falta de experiencia en estos procesos, acerca del coste relacionado con estas iniciativas. Para ello es necesario contar de manera temprana con un equipo de analistas que pueda evidenciar de manera anticipada estructuras de costes de desarrollo y mantenimiento durante todo el ciclo de vida de las iniciativas.

¿Está preparado?

En Webalianza llevamos 16 años desempeñando la labor de llevar adelante proyectos de desarrollo de aplicaciones a medida y disponemos de una dilatada experiencia en la identificación y diseño de este tipo de proyectos, por lo que le animamos a realizar el sencillo test propuesto y contactarnos para ayudarle a llevar el software a su organización.

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